Política de Cambios y Devoluciones
En SUMMAFERT queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas hacer un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, cumpliendo con las siguientes condiciones:
📦 Devoluciones
Plazo de devolución:
Tienes hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución de tu producto, ya sea por error, defecto o decisión personal.
Condiciones para aceptar la devolución:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
- Debe conservar el empaque original y sin daños.
- Debes presentar la boleta o comprobante de compra.
Costos de devolución:
- Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- Si es por un error de SUMMAFERT (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos los costos de envío.
Método de devolución:
Todas las devoluciones se realizan por correo (envío) o retiro en nuestra bodega.
Tiempo de reembolso:
El reembolso se realiza a la cuenta bancaria del titular de la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.
🔁 Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
Condiciones del cambio:
- Producto sin uso y en su empaque original.
- Presentación de boleta o comprobante.
Costos de cambio:
- SUMMAFERT cubre los costos de envío si el cambio se debe a un error nuestro.
- Si es por decisión del cliente, el cliente cubre los costos de envío (devolución y nuevo despacho).
📩 Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a info@summafert.cl o al teléfono +56969048729i ndicando tu número de pedido y motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.